MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ (ÖZET)

Bu sözleşme, Freya Style (Satıcı) ile web sitesi üzerinden alışveriş yapan kullanıcı (Alıcı) arasındaki hak ve yükümlülükleri düzenler.

• Konu: Alıcının, Satıcıya ait web sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
• Ödeme: Alıcı, sipariş verdiği ürünün bedelini seçtiği ödeme yöntemiyle (Kredi Kartı, Havale/EFT vb.) ödemekle yükümlüdür.
• Teslimat: Ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla Alıcının belirttiği adrese kargo yoluyla teslim edilir.

2. İPTAL, İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Freya Style olarak müşteri memnuniyeti bizim için önceliktir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki kurallar çerçevesinde iade veya değişim yapabilirsiniz.

Cayma Hakkı (İade Koşulları)

• Süre: Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanarak iade edebilir.
• Kondisyon: İade edilecek ürünlerin; kullanılmamış, etiketi koparılmamış, tadilat görmemiş, yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş ve orijinal ambalajı/kutusu ile gönderilmesi gerekmektedir.
• İstisna: Hijyen kuralları gereği; küpe, iç giyim, alt mayo/bikini ve kişiye özel üretilen/tadilat yapılan ürünlerde (ayıplı olmadığı sürece) iade kabul edilmemektedir.

İade Süreci

1. Talep: Web sitemizdeki "Hesabım" bölümünden veya [E-posta Adresi] üzerinden iade talebi oluşturun.
2. Kargo: Size iletilecek olan iade kargo kodu ile ürünü anlaşmalı olduğumuz kargo firmasına ücretsiz/indirimli olarak teslim edin.
3. Geri Ödeme: Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra, iade onaylandığı takdirde ürün bedeli 7-10 iş günü içerisinde orijinal ödeme yönteminizle iade edilir.

Değişim Süreci

• Değişim yapmak istediğiniz ürünü iade edip, dilediğiniz yeni ürün için web sitemiz üzerinden yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz. Stok yönetimi ve hız açısından en sağlıklı yöntem budur.

3. TESLİMAT VE KARGO BİLGİLERİ

• Hazırlık Süresi: Siparişleriniz, onaylandıktan sonra aksi belirtilmedikçe 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
• Kargo Takibi: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS veya e-posta yoluyla bir takip numarası iletilir.
• Hasarlı Kargo: Kargo paketinizde gözle görülür bir hasar varsa, kargo görevlisinin yanında tutanak tutturarak paketi teslim almamanız rica olunur.